Vá pelo problema que se parece com o seu. Cada item explica a causa e o que fazer.
O botão Imprimir declaração de conteúdo não aparece
- O WooCommerce está ativo? O plugin só carrega com o WooCommerce ativo.
- Você está na tela certa? O botão fica dentro do pedido, na área Geral, logo abaixo do campo Cliente.
- Na lista de pedidos, a coluna Ações está visível? O atalho de impressão fica nessa coluna, que vem escondida em algumas versões do WooCommerce. Ative em Opções de tela, no topo da página.
- O seu usuário pode editar pedidos? Administradores e gerentes de loja podem. Outros perfis precisam da permissão
edit_shop_orders.
Pra ver todos os caminhos de impressão, veja Como imprimir a declaração de conteúdo.
Aparece "Trapaceando, é?" ao abrir a declaração
A mensagem vem com o título "Sem permissões para acessar essa página". O usuário logado não tem permissão pra editar pedidos. Entre com um administrador ou gerente de loja.
Se o usuário tem essa permissão e o erro continua, procure no tema ou em plugins de snippets um código com wc_correios_declaration_permissions. Ele pode estar restringindo o acesso.
Aparece "Selecione pelo menos um pedido para imprimir a declaração de conteúdo"
Você usou a ação em massa Imprimir declarações sem marcar nenhum pedido. Marque as caixas dos pedidos na lista e clique em Aplicar de novo.
Aparece "Nenhum pedido válido encontrado para imprimir a declaração de conteúdo"
Os pedidos do link não existem mais, por exemplo porque foram excluídos depois que você gerou a impressão. Volte pra lista de pedidos e gere a impressão de novo.
A impressão em massa não abre a nova aba
O navegador bloqueou a janela. A declaração continua pronta: no topo da lista de pedidos aparece o aviso Declarações prontas. Para imprimi-las, clique aqui. Clique no link.
Pra não precisar disso toda vez, permita pop-ups do seu site nas configurações do navegador.
A janela de impressão abre antes de eu conseguir editar
É o comportamento padrão: a declaração abre já com a janela de impressão. Clique em Cancelar, faça as edições e use o botão Imprimir página, no fim da declaração. Se a sua equipe sempre edita antes, um dev pode desligar a abertura automática com o filtro wc_correios_declaration_auto_open_print_page, descrito em Filtros disponíveis.
O valor total não bate com a soma dos itens
O Valor total é a soma dos itens antes dos cupons. A coluna Preço mostra cada linha já com desconto. Em pedidos com cupom, o total fica maior. Nenhum dos dois inclui o frete.
Clique no total e digite o valor certo antes de imprimir, ou troque o cálculo de vez com o código de Como editar os textos ou valores.
O peso aparece como "-"
O produto não tem peso cadastrado. Preencha em Produtos → editar produto → Dados do produto → Entrega → Peso. Em produtos variáveis, confira o peso de cada variação.
O plugin usa o peso atual do produto, então a correção vale também pra pedidos antigos. Pra resolver só uma impressão, clique no traço e digite o peso.
O CPF, o número ou o bairro não aparecem no destinatário
Esses campos vêm do Brazilian Market on WooCommerce (antigo Extra Checkout Fields for Brazil). Sem ele, o checkout do WooCommerce não pede CPF, número nem bairro, e o plugin não tem de onde tirar.
Se o plugin está ativo e o CPF não aparece num pedido específico, o cliente não preencheu o campo. Se não aparece em nenhum pedido, procure um código com wc_correios_declaration_show_cpf. Veja Ocultar o CPF do endereço de entrega.
Os atributos da variação aparecem estranhos ou não aparecem
O plugin acrescenta ao nome só os atributos globais, cadastrados em Produtos → Atributos. Atributos criados dentro do produto ficam de fora. Os valores aparecem como estão salvos no pedido, às vezes em minúsculas e com hífen (azul-marinho).
Pra trocar o nome ou tirar os atributos, veja Personalizar o nome dos produtos.
O remetente aparece vazio ou incompleto
Preencha o Endereço da loja em WooCommerce → Configurações → Geral. O nome do remetente é o Título do site, em Configurações → Geral. Detalhes em Alterar o remetente.
A declaração sai cortada ou com folha em branco
Ajuste a janela de impressão do navegador:
- Papel A4.
- Escala 100% ou Padrão.
- Desmarque Cabeçalhos e rodapés.
Na impressão em massa, cada declaração começa numa folha nova. Uma folha por pedido é o esperado.