Pra investigar, marque Debug Log na modalidade e Ativar log em WooCommerce → Configurações → JadLog, reproduza o problema e veja WooCommerce → Status → Logs. Desligue depois.
O frete JadLog não aparece
Causa provável: dados de integração errados, modalidade fora do contrato ou desativada, ou produto sem peso.
Como resolver:
- Confira Token, CNPJ, Conta Corrente e Contrato (sem conta ou contrato,
0). - Na área de entrega, confira se a modalidade está com Ativar/Desativar marcado e se é do seu contrato.
- Confira o peso dos produtos e a Classe de entrega da modalidade.
- Se há várias áreas de entrega, a mais específica tem que vir primeiro.
A etiqueta não sai
Causa provável: falta remetente, unidade, peso ou endereço do cliente.
Como resolver: leia a mensagem na caixa JadLog do pedido e confira os campos da seção Etiquetas. "Necessário informar o peso dos produtos" pede peso em todos os itens.
O rastreio não atualiza
Causa provável: o status do pedido não está em Status para se verificar, a Forma de rastreio não corresponde ao código, ou o agendador do WordPress está parado.
Como resolver:
- Confira as duas opções em Rastreio.
- Rode WooCommerce → Status → Ferramentas → Executar cron JadLog.
Ainda não resolveu
Fale com o suporte com o número do pedido, o CEP testado e o trecho do log.