O teste de conexão dá erro
Causa: credenciais erradas ou incompletas, ou código de teste antigo. Como resolver: confira Login, Chave API e Cartão de postagem no CWS dos Correios e use um código de rastreio postado há poucos dias.
"O evento de monitoramento não está agendado" ou "Os eventos do seu site não estão funcionando"
Causa: o cron do WordPress não roda (comum em sites com pouca visita, cache agressivo ou DISABLE_WP_CRON).
Como resolver: peça à hospedagem um cron real chamando wp-cron.php a cada 5 ou 10 minutos. Pra verificar na hora, use o link Verificar todos os pedidos no Teste de conexão.
O pedido não muda de status
Causa: o status atual do pedido não está em Status para se verificar, ou o pedido não tem código de rastreio que o plugin consiga ler. Como resolver:
- Inclua o status atual do pedido em Status para se verificar.
- Confira se o código está no quadro Correios do pedido (ou no Aviso de Transportadora, com a opção marcada). Veja De onde vem o código de rastreio.
- Pedido com vários códigos só vira "entregue" quando todos forem entregues.
O cliente não recebe o e-mail
Causa: o e-mail está desligado, o pedido tem mais de 40 dias, ou a loja não envia e-mails. Como resolver: em WooCommerce → Configurações → E-mails, confira Andamento da entrega dos Correios. Se as notas do pedido dizem "Usuário notificado", o plugin enviou: o problema está no envio de e-mails da loja (use um SMTP).
Ainda não resolveu
Marque Ativar log, clique em Verificar todos os pedidos, espere alguns minutos e envie ao suporte o log correios-updater de WooCommerce → Status → Logs, com o número do pedido.