Comece por Elementor → Configurações → Integrações → Mautic:
- Clique em Testar conexão com o ID do formulário (opcional) preenchido. Ele diz se a URL é de um Mautic e se o formulário existe.
- Veja Últimas falhas: data, formulário e o motivo de cada envio recusado (guarda as 20 últimas).
Logado como administrador, você também vê o erro no próprio formulário, ao enviar.
O que cada erro quer dizer
| Erro | Causa provável | Como resolver |
|---|---|---|
| Não respondeu / não conectou | URL errada, Mautic fora do ar ou firewall | Confira a URL do Mautic, inclusive /index.php se o seu Mautic usa |
| Certificado SSL não verificado | Certificado próprio ou vencido no Mautic | Corrija o certificado ou use o filtro connect_elementor_mautic_sslverify (Hooks e filtros) |
| 403 | Campo obrigatório no Mautic falta no Elementor | Iguale os campos. Veja Como configurar |
| 404 | ID do formulário errado ou formulário não publicado | Confira o ID do formulário Mautic |
| "Error: ..." com texto do Mautic | O Mautic recusou um valor (validação, captcha) | Leia o texto e ajuste o campo. Tire captcha do formulário do Mautic |
Chega no Mautic, mas sem alguns campos
O ID do campo no Elementor (aba Avançado) tem que ser igual ao nome do campo no Mautic. Campo com ID diferente é ignorado.
Ainda não resolveu
- Mude Debug pra Sim, salve e envie um teste.
- Os logs aparecem listados na mesma tela. Baixe e mande pro suporte. Veja Logs e debug.
- Tente o Modo alternativo.