Os registros ficam em WooCommerce → Status → Logs, fontes wc-mp-credit-card, wc-mp-pix e wc-mp-boleto, com Log de depuração ligado.
Cartão, Pix ou boleto não aparece no checkout
Causa provável: a forma de pagamento está desligada, está sem credenciais ou a moeda da loja não é real.
Como resolver: em cada uma das três telas, confira a ativação, a Public Key e o Access Token. Confira a moeda em WooCommerce → Configurações → Geral.
Cliente pagou juros duas vezes
Aparece uma nota no pedido e um aviso no painel dizendo que o comprador pagou juros do Mercado Pago além do valor do checkout.
Causa provável: a conta do Mercado Pago repassa os juros do parcelamento ao comprador.
Como resolver: ative o parcelado vendedor, como em Como desligar o repasse de juros no Mercado Pago. Vale pras próximas vendas.
"O cartão não aceita esse número de parcelas"
Causa provável: o cliente escolheu mais parcelas do que o cartão ou o parcelado vendedor da conta aceitam.
Como resolver: deixe Máximo de parcelas igual ao máximo do parcelado vendedor no Mercado Pago. O cliente pode escolher menos parcelas e tentar de novo.
"Não foi possível gerar o Pix"
Causa provável: a conta do Mercado Pago não tem chave Pix, ou as credenciais do Pix estão erradas.
Como resolver: cadastre uma chave em Chaves Pix e confira as credenciais do Mercado Pago - Pix.
Boleto pede CPF, CNPJ ou endereço
As mensagens são "Informe um CPF ou CNPJ válido nos dados de cobrança para gerar o boleto" e "Informe o endereço de cobrança completo".
Causa provável: o checkout não tem campo de CPF ou CNPJ, ou o cliente deixou número ou bairro em branco.
Como resolver: instale um plugin que crie esses campos, como o Brazilian Market on WooCommerce, e peça ao cliente pra completar o endereço.
Pedido pago continua Aguardando
Causa provável: o webhook não foi cadastrado, foi cadastrado no modo Teste ou sem o evento Order (Mercado Pago). Outra causa é uma Assinatura secreta diferente da do Mercado Pago: o aviso é recusado.
Como resolver: refaça Como cadastrar o webhook e cole de novo a assinatura secreta. Enquanto o cliente está na página do pedido, o status é consultado sem precisar do webhook.
Ainda não resolveu
Fale com o suporte com o número do pedido e o trecho do log.