A opção Usar app desktop troca o link do WhatsApp Web pelo protocolo nativo whatsapp://, que abre direto no aplicativo WhatsApp Desktop. O ganho de velocidade é grande — abertura quase instantânea contra ~5 segundos do WhatsApp Web carregando a interface.
Como ativar
- Abra WooCommerce → Notificações WhatsApp.
- Vá na aba Configurações.
- Marque a caixa Usar app desktop.
- Clique em Salvar alterações.
A descrição da configuração explica o ganho:
Se você tem o App oficial do WhatsApp instalado em seu computador, esta configuração irá deixar a abertura das mensagens até 10x mais rápida.
Requisito
Você precisa ter o WhatsApp Desktop oficial instalado e logado na sua conta do WhatsApp. Disponível para:
- Windows — whatsapp.com/download
- macOS — Mac App Store ou whatsapp.com/download
- Linux — não tem app oficial; deixe a opção desativada e use o WhatsApp Web.
Como funciona internamente
Com a opção desativada (padrão), o botão de WhatsApp gera links como:
https://web.whatsapp.com/send?phone=5511999999999&text=Oi...
Com a opção ativada, os links viram:
whatsapp://send?phone=5511999999999&text=Oi...
O navegador detecta o protocolo whatsapp:// e passa o controle pro app desktop instalado, que abre a conversa instantaneamente.
Quando o app não está instalado
Se você ativou a opção mas o WhatsApp Desktop não está instalado, ao clicar no botão o navegador vai mostrar um diálogo perguntando "qual aplicativo abrir esse link?" — sem opção válida.
Nesse caso, você tem duas saídas:
- Instale o WhatsApp Desktop (recomendado pelo ganho de velocidade).
- Desative Usar app desktop e volte ao WhatsApp Web.
Não dá pra ter "auto fallback" — o navegador não consegue saber se o protocolo whatsapp:// tem app associado antes de tentar abrir. Decida pelas duas situações: ou todas as cobranças via desktop, ou todas via web.
Quem deve ativar
- Volume médio/alto de cobranças (10+ pedidos por sessão) — o tempo economizado em abrir o WhatsApp Web cada vez se acumula.
- Computador pessoal/empresa com WhatsApp Desktop já em uso.
Quem trabalha em vários computadores diferentes ou prefere manter tudo no navegador pode deixar a opção desativada — funciona normalmente, só é um pouco mais lento.
Combine com wc_whatsapp_pending_orders_prefix
Devs que usam endpoints custom da API do WhatsApp (api.whatsapp.com, integrações próprias) podem alterar o prefixo da URL via filtro. Veja Customizar DDI e telefone.