O plugin registra cada código e cada e-mail em WooCommerce → Status → Logs, fonte any-shipping-debug. Comece por lá.
O cliente não recebeu o e-mail
Causa provável: o e-mail está desligado, ou o site não está conseguindo enviar e-mails.
Como resolver:
- Em WooCommerce → Configurações → E-mails, confira se Código de rastreamento para transportadoras está ativo.
- Veja se outros e-mails da loja chegam (ex.: pedido recebido). Se nenhum chega, configure um SMTP.
- Peça ao cliente pra olhar o spam. O e-mail vai pro endereço de cobrança do pedido.
O link abre a transportadora errada
Causa provável: a lista de transportadoras foi reordenada ou teve uma apagada depois que o código entrou.
Como resolver: volte a lista pra ordem anterior. Daqui pra frente, só edite ou adicione no fim. Veja Cadastrar transportadoras.
O link de rastreio dá erro
Causa provável: a URL da transportadora mudou ou está sem {tracking_code}.
Como resolver: teste a URL no navegador com um código real e corrija em WooCommerce → Configurações → Entrega → Transportadoras.
O X não remove o código
Causa provável: o código acabou de ser adicionado, sem recarregar a página.
Como resolver: recarregue o pedido e clique no X de novo.
O status do pedido não mudou
Causa provável: Status após inserir rastreio está em Não atualizar status, ou o pedido já estava no status escolhido. Veja Status do pedido após o rastreio.
Ainda não resolveu
Fale com o suporte com o número do pedido e o trecho do log any-shipping-debug.