A aba Pedidos é o painel central do plugin. Mostra todos os pedidos pendentes em uma tabela única, com filtros e botões de ação por linha.
Como acessar
WooCommerce → Notificações WhatsApp → Pedidos
A aba Pedidos já vem selecionada por padrão quando você abre o menu.
Colunas da tabela
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| Pedido | Número do pedido + nome do cliente. Ambos clicáveis (abre o pedido / o perfil do cliente). |
| Itens | Thumbnails dos produtos. Clique numa imagem pra editar o produto. |
| Data | Data e hora em que o pedido foi feito. |
| Total | Valor total do pedido formatado em moeda da loja. |
| Ações | Um botão por mensagem configurada. Cinza = ainda não enviou. Verde = já enviou (passe o mouse pra ver a data). |
A paginação aparece no rodapé. O número de pedidos por página é o que você definiu em Configurações (padrão 60).
Filtros
Na barra acima da tabela:
Status
Multi-seleção de status do pedido. Por padrão, o plugin já filtra por:
- Aguardando pagamento (
wc-pending) - Aguardando (
wc-on-hold)
Você pode adicionar Falhou (wc-failed) ou outros status customizados se quiser cobrar pedidos em estados intermediários.
Categoria
Seleciona uma categoria de produto. O filtro inclui subcategorias automaticamente — se você seleciona "Esportes", pedidos com produtos em "Esportes → Bicicletas" também aparecem.
Útil para campanhas focadas: você pode mandar uma mensagem específica só pra clientes que compraram um tipo de produto.
Intervalo de data
Seletor com De e Até. Use pra cobrar só os pedidos da última semana, do mês passado, ou de qualquer janela.
Para cobrança rotineira, deixe o intervalo nas últimas 2 semanas. Pedidos pendentes muito antigos quase sempre foram cancelados de fato — a chance de recuperar é baixa e você corre o risco de incomodar quem já desistiu.
Depois de ajustar os filtros, clique em Filtrar pra aplicar.
Como enviar uma mensagem
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Encontre o pedido na lista.
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Clique em um dos botões de mensagem (cinza) na coluna Ações.
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O WhatsApp abre (web ou desktop) com:
- Telefone do cliente preenchido (com DDI brasileiro
55por padrão). - Mensagem completa, com variáveis substituídas pelos dados reais do pedido.
- Telefone do cliente preenchido (com DDI brasileiro
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Você confere, edita se quiser e envia.
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Ao clicar no botão, o plugin registra automaticamente que essa mensagem foi enviada — o botão fica verde e uma nota é adicionada ao histórico do pedido com o texto:
Enviado WhatsApp manualmente: [Título da mensagem]
Detalhes do indicador estão em Indicador de envio e histórico.
Múltiplos botões por pedido
Se você configurou várias mensagens (na aba Mensagens), cada pedido mostra um botão por mensagem. Cada botão tem seu próprio estado verde/cinza — você pode ter enviado o "Lembrete de pagamento" e ainda não ter enviado o "Última chance".
Veja Mensagens personalizadas pra entender como criar e organizar as mensagens.
Pedidos sem telefone
Se o cliente não preencheu o telefone no checkout, o botão tenta abrir o WhatsApp com número vazio — não funciona. Pra evitar isso, deixe o campo de telefone obrigatório no checkout do WooCommerce. O plugin lê tanto o campo padrão Telefone quanto o meta _billing_cellphone (usado por alguns plugins de checkout brasileiro).