Antes de tudo, marque Log em WooCommerce → Configurações → Integração → Melhor Envio, repita o problema e veja WooCommerce → Status → Logs. A resposta do Melhor Envio costuma dizer a causa.
Nenhum frete do Melhor Envio no checkout
Causa: token vazio ou vencido, nenhum serviço ativado na área de entrega, ou o CEP não está numa área com o método. Como resolver: confira o Token; na área de entrega, abra o método e marque Oferecer esta opção de entrega aos clientes nos serviços. Veja Como configurar os métodos de entrega.
Frete muito caro ou muito barato
Causa: produto sem peso ou medidas (vai como 15 × 15 × 15 cm e 1 kg), Peso extra ou taxas no método. Como resolver: cadastre peso e medidas reais e revise Peso extra, Taxa de manuseio e Taxa do carrinho.
A etiqueta não sai
Causa: saldo insuficiente, remetente incompleto, agência Jadlog/Latam não escolhida, CNAE vazio (Latam) ou nota fiscal faltando. Como resolver: a mensagem de erro do quadro Etiquetas Melhor Envio diz qual. Complete o dado e solicite de novo.
"Não é possível solicitar etiquetas no status atual"
Causa: o status do pedido não está em Status para gerar etiquetas. Como resolver: inclua o status nessa lista e salve.
O rastreio não chega ao cliente
Causa: o status do pedido não está em Status para monitorar, o pedido é mais antigo que Consultar pedidos dos últimos (dias) (padrão 45), a etiqueta foi cancelada ou expirou, ou o cron do WordPress não roda.
Como resolver: inclua todos os status entre a etiqueta e a entrega em Status para monitorar. Pra pedido antigo, aumente os dias ou use 0. Etiqueta cancelada ou expirada deixa uma nota no pedido: exclua os dados do envio e gere outra. Em Eventos agendados, confira se há próximo evento e use Verificar todos os pedidos agora.
Pedido não entregue ficou como Concluído
Causa: Status quando a entrega falhar vem como Concluído. Como resolver: troque por outro status. Veja Como configurar os status do pedido.
Ainda não resolveu
Envie ao suporte o log do Melhor Envio e o número do pedido.