Métodos de entrega não aparecem
O sintoma mais comum de que o plugin não está funcionando é quando os métodos de entrega não aparecem.
Neste artigo, iremos navegar pelo passo a passo para corrigir o problema.
Dica! Caso não consiga resolver o problema seguindo este tutorial, será necessário enviar imagem de todas as etapas ao suporte. Se quiser, já vá registrando as capturas de tela para economizar tempo.
Áreas de entrega
Certifique-se de que os métodos offline estão dentro da área de entrega selecionada. O WooCommerce irá verificar as áreas de entrega de cima para baixo e somente uma é considerada, a primeira que for compatível.
Na imagem acima, há duas áreas de entrega para Brasil. Na primeira, há apenas PAC. Na segunda, há o método offline. A primeira é válida, então as demais serão ignoradas.
Então verifique se suas áreas de entrega não estão sendo sobrepostas.
Mapeamento de colunas
Se está tudo certo com suas áreas de entrega, verifique se o método offline foi mapeado corretamente.
Após fazer upload de uma tabela offline você deve mapeá-la para que o plugin saiba qual campo contem cada informação (CEPs, peso etc).
Certifique-se de que cada campo tem um valor único e adequado.
Outras configurações
Ainda na tela de configuração da tabela há várias outras configurações:
Alguns problemas comuns, incluem:
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Unidade de medida incorreta. Ou seja: você fez uma tabela que vai até 20 kilos, mas configurou unidade de medida como GRAMAS.
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Classes de entrega: você selecionou uma classe de entrega que não está presente no produto que está no carrinho.
Verificar faixas de peso e CEP
Na imagem acima você pode ver o link nova-tabela.txt
, que é o nome do seu arquivo. Clique nele (esse link será solicitado no suporte).
Você irá ver toda a tabela. Certifique-se de que o peso do carrinho está contido em uma faixa de peso da tabela.
Faça o mesmo com a faixa de CEPs. O CEP do cliente no carrinho está contido em alguma linha da tabela?
Se sim, verifique os dois casos. Em uma mesma linha você precisa ter CEP e peso do carrinho válidos. Somente assim o método será exibido, com a validação de CEP e peso.
Continua com problemas?
Sem problemas! Vamos resolver. Envie para o suporte as imagens de cada etapa, o link da tabela, CEP utilizado e link do produto.